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Umfrage zur Kundenzufriedenheit

1. Bitte beurteilen Sie unsere Dienstleistungen und Mitarbeiter anhand der nachfolgenden Kriterien.
(0 Sterne = nicht beurteilbar , 1 Stern = mangelhaft , 5 Sterne = ausgezeichnet)

Wie zufrieden sind Sie mit uns als Unternehmen allgemein?
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Arbeit allgemein?
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer durchgeführten Dienstleistung allgemein?
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet

Beurteilen Sie uns im Einzelnen wie folgt:
Auftragsabwicklung/Disposition:

Übersichtlichkeit Auftragsunterlagen (LS,Packliste,CRM,...)
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Erreichbarkeit der Mitarbeiter
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Zuverlässigkeit der Mitarbeiter
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Flexibilität bei Änderungen
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Leistungsangebot / Beratung
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Preis / Leistung
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Schnelligkeit bei der Dokumentenerstellung
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet

Durchführung der Logistikleistung / Transport:

Erscheinungsbild der Fahrer
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Erscheinungsbild der LKW
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Pünktlichkeit bei Zustellung
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Qualität der ausgeführten Arbeit
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Verhalten auf dem Betriebsgelände
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet

2. Auf welche Punkte legen Sie besonders viel Wert 
 

3. Wie zufrieden waren Sie mit den oben genannten Punkten bei unserem Produkt? 
 

Preis
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Service
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Hilfsbereitschaft
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
Sonstiges
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet
4. Verglichen mit anderen Unternehmen, ist unsere Dienstleistung und der Service:
mangelhaftOkayGutSehr gutAusgezeichnet

5. Ihre oben angeführte Entscheidung beruht hauptsächlich auf folgenden Punkten (bitte ankreuzen):
 

6. Warum haben Sie sich für Strieder entschieden? (bitte Entscheidungskriterium ankreuzen)

7. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?

8. Gerne geben wir positives Feedback an unsere Mitarbeiter weiter. Möchten Sie deshalb angeben, wer Ihr Ansprechpartner in unserem Unternehmen ist? (Angaben sind selbstverständlich freiwillig)

9. Haben Sie Verbesserungsvorschläge für uns?

Danke für Ihr Feedback!

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